Szeretné megtudni, melyik az a légitársaság a világon, amely a legjobb teljes körű szolgáltatást és mind ezt alacsony költségek mellett teljesíti.
„Tom Bradley” nemzetközi repülőtér terminál (TBIT) Los Angeles-ben, ad otthont az új „Star Allliance” „lounge”-nak, melyet a Star Alliance nevében az Air New Zealand légitársaság üzemeltet.
„AirlineRatings.com” a szakmai berkekben egy olyan szinvonalas weboldal, mely a világ összes légitársaságát értékeli, különböző szempontok alapján, többek között mint biztonság, és utazási élmény alapján, és 2016-ban, mint minden évben kihirdette az év légitársaságát, és 2016-ban a választás az Air New Zealand légitársaságra esett. A cég szerint az új-zélandi légitársaság fedélzeti újításaiért, üzleti teljesítményéért, működési biztonságáért és alkalmazottai motivációjáért nyerte el immár harmadik egymást követő évben az elismerést.
A győztes olyan nagy cégeket előzött meg, amelyek nevei az elsőrendű kiszolgálás szinonimái. Ilyen a második helyezett abu-dzabi székhelyű Etihad, a hongkongi Cathay Pacific, az ausztrál Qantas és a dubaji Emirates.
A „The Hobbit Trilogy” alapján készült, egyik nem mindennapi fedélzeti biztonsági videó Air New Zealand légitársaságnál.
Egy másik biztonsági bemutató változat az Air New Zealand gépein, ahol a vetített filmen bikinis lányok teszik fel magukra az oxigémnaszkot, és mutatják meg a vészkijáratot. Bizonyára rengeteg kritikát és dicséretet fog kapni az Air New Zealand legújabb videoklipje, amelyen csinos bikinis lányok magyarázzák el a felszállás előtti biztonsági útmutatót. A Sports Illustrated magazin évente megjelenő, úszóruhákat bemutató kiadványának modelljei mindezt paradicsomi környezetben teszik a Cook-szigeteken, így bizonyára jobban felkeltik az utasok érdeklődését, mint a szokványos filmek. Kérdés, hogy a Safety in Paradise című klipet megnézve mennyien fogják többen tudni, merre van a vészkijárat, ha azt egy csinos nő a fenekét rázva meséli el. Az viszont tény, hogy nem az Air New Zealand az egyetlen, amely megpróbál elszakadni az unalmas kliséktől.
Az AirlineRatings.com ösztönzi a légiközlekedési ágazat légitársaságait a versenyben és minden évben egy minőségi rangsort állít fel, így 2016-ban a sorrend: Air New Zealand, Qantas, Cathay Pacific Airways, Etihad Airways, Singapore Airlines, Virgin Australia, Kulula.com, Lufthansa, Delta Air Lines, Norwegian, Scoot, Virgin Atlantic and Virgin America.
Az év légitársasága 2016-ban
Az Air New Zealand légitársaságot nagy megtiszteltetés érte, mert a harmadik egymást követő évben a folyamatos újítások, környezetvédelmi elkötelezettségek, rekordméretű pénzügyi eredmény, az üzembiztonság, és motivált személyzet révén az év légitársasága címet ismét elhódította, és olyan nagy cégeket előzött meg, amelyek nevei az elsőrendű kiszolgálás szinonimái. Ilyen a második helyezett abu-dzabi székhelyű Etihad, a hongkongi Cathay Pacific, az ausztrál Qantas és a dubaji Emirates. Ezzel az iparág divatdiktátorává vált.
Elnyerte továbbá a legjobb Premium Economy Class, és a legjobb Economy Class osztályok címet is. Az Air New Zealand légitársaság a hosszú távú útvonalain a turista osztályon, két többszörösen díjnyertes termékeket is ajánl, ezek a „Skycouch” és a „Spaceseat” szolgáltatások.
A "Skycouch" szolgáltatás a túrista osztáyon az Air New Zealand légitársaságnál
A "Spaceseat" szolgáltatás a prémium turista osztályon az Air New Zealand légitársaságnál
AirlineRetings.com szerint a légitársaság személyzete, kiemelkedő teljesítményt nyújtott minden kiszolgáló ponton. A légitársaság tovább folytatta az egyedülálló innovációs tevékenységét, amivel elbűvöli az utazó közönségét, például kísérő nélküli gyerekek utaztatásánál, vagy megvendégeli az utasait egy csésze kávéval indulás előtt. Ezzel az Air New Zealand piacvezető marad a mai erős versenyben,és az iparág tankönyvi példa esetévé válik. Nem véletlenül mondta a légitársaság igazgatója, Christofer Luxon, nagy izgalommal, és büszkén, hogy már harmadszor kapták e rangos elimerést. A légitársaság a megalakulásának a 75-ik évfordulóját ünnepelte, mely évfordulónak még nagyobb büszkeséget adott, hogy az utasai elégedettek, rekord éves pénzügyi eredményt ért el, a közel 10.500 alkalmazottjával szerte a világban, akik nap mint nap maximális hozzáállással végzik munkájukat.
További információt itt található a Premium Economy és az Economy osztályok kabinjairól.
A legjobb első osztály
Az első helyezett lett az Abu Dhabi székhelyű Etihad légitársaság, mely egy kicsit „felrázta” az iparág első osztályú szegmensét.
Az Etihad légitársaság a magas szintű szolgáltatásiban nem ismer határokat, Az első osztálya és a business osztálya lenyűgöző, és luxus utazást kínál. Ezt az eredményt a közel 12 éves munka eredményeképpen érte el, és nem csak egyik meghatározó erő a polgári légiközlekedésben, hanem egy divatdiktátorrá is vált.
Részletek itt láthatók az első osztályról.
A legjobb business osztály
A Singapore Airlines nyerte el a legjobb business osztály díjat az évek során kialakított „termékkínálat”-ok változatossága terén kifejtett munkája miatt.
Az utazó közönség visszajelzései szerint is a business osztály lenyűgöző, a finom, elegáns forma, és nagyon kényelmes az elrendezés. Az átalakítás folyamatos a „vevői” visszajelzések alapján.
A legjobb prémium túrista osztály
Az Air New Zealand nyerte el a legjobb prémium turista osztály díjat, a harmadik éve folyó önálló tervezési koncepció révén kialakított, saját tervezésű elegáns székekkel.
A légitársaság folyamatosan fejleszti az utas kabinok kialakítását, melynek eredményeképpen, az utasok felértékelik az utazási élményüket, és hajlandóak többet fizetni a kapott szolgáltatás arányában.
A legjobb túrista osztály
Az Air New Zealand a turista osztályon is megismétli a kiemelkedően magas színvonalat, azzal, hogy az utasnak alap szolgáltatásként felajánlott szolgáltatás kiváló, és ha utas igénybe akar venni egy kis többlet lehetőséget, akkor ott van a díjnyertes „Skycouch”, mely kiválóan alkalmas a szülő és két gyerek kényelmes utazásához.
"Skycouch" ülések
Az Air New Zealand légitársaság, saját maga által tervezett ajánlásokat kínál az utasainak, a turista osztályon is, és az már önmagában siker. Híres a légitársaság az étkezési szolgáltatási kínálata terén (ital-étel), valamint a fedélzeti utas szórakoztató rendszere egyedül álló.
Szerkesztői megjegyzés:
Valamikor a megboldogult MALÉV is, többek között erről volt híres.
A legjobb "Low Cost", (vagyis hát a) fapadosok
Ahhoz kétség nem merül fel, hogy a legversenyképesebb és legjobban fejlődő piac a fapados légitársaságok térhódítása. A legnagyobb kihívás ezen szegmensben, a termék alacsony ára, vagyis az alacsony jegyárak, persze ez nem mindig igaz, vagyis nem az az olcsó ami elsőnek a legolcsóbb, egy kicsit mindig mögé is kell néznünk.
Az AirlineRatings.com szerint a nyertesek a következő légitársaságok: Virgin America (The Americas), Scoot (Asia/Pacific), Kulula.com (Middle-East/Africa) and Norwegian (Europe).
A négy légitársaság, állítólag a piaci politikájuk fejlettsége, és magas érték arányos szolgáltatást nyújtanak eben a polgári repülési szektorban, így nem mindig a viteldíj a legjobb érték. A többlet érték, az új járatok folyamatos megnyitása, a fedélzeti „utas szórakoztatás” színvonala, és lehetőséget kínálnak a repülés igénybe vételére azok számára is, akik eddig még nem engedhették meg maguknak hogy repülőgéppel utazzanak.
Néhány fapadosró cikk itt olvasható: Scoot dreamliner, Norwegian 737-800 and Virgin America A320.
A legjobb reptéri várók (Lounges)
A Qantas légitársaság várói továbbra is kiemelkedőek ebben a tekintetben, és a társaság a nyerő. Különösen a kínált termék választék atekintetében járnak az élen, amit számos igényes és tehetős utas nagyra értékel.
Qantas Hon Kong lounges
Qantas első osztályú utasainak a lounge, Sydney nemzetközi repülőterén
A Qantas otthoni és külföldi várói egyaránt kiemelkedőt nyújtanak, de különösen a nemzetközi kínálat kivételes, mint például az újonnan megnyitott Hong Kong és Los Angeles-i várók „magasra teszik a lécet”.
A Quntas várók nem csak az igényes ételek és italok terén híresek, hanem ők vezették be a zuhanyozási lehetőséget a várókban először, több évtizeddel ezelőtt. Ma már nagyon fontos a megbízható szélessávú internet elérési lehetőség biztosítása, mely szolgáltatást sajnos még mindig nem biztosítja néhány reptéri váró a világban.
A legjobb fedélzeti étel-ital (Catering) kiszolgálás
Qantas immár másodszor a nyertes a fedélzeti ellátás terén. Ez az elkötelezettség nem csak az első osztályú utasoknál váltott ki elégedettséget, hanem a turista osztály utasainak a 90 százaléka elégedett volt a kiszolgálással.
A légitársaság bevezette a példátlan, négy fogásos főétkezési rendszert a turista osztályon, megduplázott mennyiség mellett, és a választott menü, neten előre megrendelhető.
Qantas vendéglátási elkötelezettsége töretlen, mind a belföldi, mind a nemzetközi járatok utasai irányába, és így az ezen „iparág” vezető képviselője.
A legjobb fedélzeti utas-szórakoztatási rendszer
A Singapore Airlines nyerte a legjobb IFE (In-Flight Entertainment) díjat. A légitársaság olyan IFE termékkel rendelkezik, mely kevés légitársaság rendszere büszkélkedhet.
Singapore Airlines IFE rendszere
A legjobb belföldi légitársaság
A mai korban, ahol a belföldi légitársaságok által kínált szolgáltatások egyre soványabbak és soványabbak, a Qantas belföldi hálózatán, sok esetben jobb a szolgáltatás szinvonala, mint más légitársaság nemzetközi járatain.
Az nem kérdés, hogy az ausztrálok egy elkényeztetett utasok a fedélzeti étkezési szolgáltatások terén, az összes belföldi hálózaton. Azért nyilván ez a tény abból is ered, hogy Ausztrália hatalmas ország, és ott egy belföldi útvonal, távolságban vetekszik más légitársaság nemzetközi járatainak távolságával.
A légitársaság ingyen kínál a sör és bor kínálatából, a nagyobb városok közötti útvonalakon, délután 4 óra után, és a kontinenst átrepülő járatokon pedig ebéd utáni felszolgálástól.
Egyes, kontinenst átrepülő járatok „business” osztályain, az Airbus A330-as típuson, az ülések fekvő hellyé alakíthatók.
A legjobb „új világ” légitársaság
A Virgin Australia légitársaság immár másodszor nyerte el ezt a díjat, a korszakalkotó kezdeményezések révén, mely újraértelmezi a légi utazást, miközben megfelelnek az utazó közönség változó igényeinek.
A kezdeményezés inspiráló úttörője volt a Virgin Blue légitársaság, mely az alacsony költséghatékonyság, a szenvedély, és a lelkesedés egy valóban első osztályú termékkel találkozott.
További információ: Virgin Australia
A legjobb személyzet
Már második éve nyerte el ezt a címet a Virgin Australia, partnerével Virgin Atlantic légitársasággal együtt.
Mindkét légitársaság egyformán kezeli utasait, attól függetlenül, hogy valakinek az első vagy a 31-ik sorba szól a jegye, vagyis első osztályú vagy turista utas.
Elkötelezettségük kiemelkedő az utasaik irányába, és mint egy viszonyítási alap a munkájuk, hogy valójában hogyan is kellene dolgoznia a kabin személyzetnek, szerte a világon.
A legjobb nagy hatótávolságú légitársaságok
Az AirlineRatings.com szerint a díjat elnyerték sorrendben: Etihad (Middle East/Africa), Cathay Pacific Airways (Asia/Pacific), Lufthansa (Europe) and Delta Air Lines (The Americas).
Ez a négy nagy hatótávolságú légitársaságok egyértelműen vezetők a régióban, és azon túl is. A Lufthansa, Etihad és a Cathay Pacific Airways légitársaságok hasonlóságot mutatnak a hosszú távú luxus utazás tekintetében, és újonnan üzembeállított repülőgépekkel repülnek, melyek teljesen új belső formatervezéssel rendelkeznek. A Delta Air Lines egyre inkább új erő a nemzetközi vonalakon, melyet az újonnan beszerzett repülőgépekkel képviseli.